【かんたん集客入門 営業編①】営業につながるコミュ力の正体

こんにちは！

茉莉デザインの莉奈です。

私はよく「コミュ力高いよね」とか「営業うまいよね」など、
言ってもらえることがあります。

フリーランスになるまであんまり自覚がなかったのですが、こう言ってくれる方が少なくないので、「そうなのかもなぁ」と気づき始めました。32歳にして。笑

たしかに言われてみたら知らない人と1時間ぐらいだったら話せるなぁと思うし、カウンターで隣の人にお酒をおごってもらうことが高確率であります。

というわけで、自分の中のコミュ力とはなんかのか、考えてみました。

言語化できる部分が3つあったので、紹介していきます。

コミュ力の正体①　知識量

ひとつは知識の量かなと思いました。

といっても私が持っているのは「広く浅い」知識です。

例えば今まで私がのめり込んできたものとしては

・ファッション

・音楽

・映画

・お笑い

・アイドル

・編みもの

・ダンス

・読書

などがあります。

どれも自分より詳しい人はたくさんいるし、何かがプロ級というわけではありません。

でもこの中のジャンルの話題になれば、しばらく会話をすることができます。

だいたいどんな人とでもこの中のどれか一つでは話ができますから、つまり誰とでも何かしら会話ができると感じているのかなと思いました。

コミュ力の正体②　経験値

私は行動力がある方で、いろいろな経験をしてきました。

例えば仕事の面では2回転職していますし、現在は起業しています。
本業のWebデザインの他にハンドメイド販売も行っています。

プライベートではアイドルの追っかけが講じて北海道や福岡まで遠征したり、急に休みが取れたので1人で海外旅行にも行きました。

あとはあまりよくない経験ですが、かつてはものすごくネガティブだったし、人前で話すことが苦手だでした。

また、交通事故にあって車にひかれたこともあります。笑

事故の直後は最悪でしたが、運良く全快できたので今となっては笑い話です。
誰にこの話をしても笑ってもらえます。

まぁ事故のことはおもしろ話ですが。
仕事は雇われる側も、自分で事業をおこす側も経験しているので、どちらの立場でも考えることができます。

もともとネガティブで今人前に立っているので、「人目がこわい」という人の気持ちもわかるし、「それでも挑戦したい」という気持ちもわかります。

このように経験自体の話だけでなく、さまざまな経験を通して多面的に物事を考えられるので、「それってこんな考え方もできますよね」と相手に対して意見することができます。

コミュ力の正体③　聞く力

知識量と経験値が高いと書きましたが、会話をする時はあまり自分から自分のことをベラベラとは話しません。

むしろ聞くことに徹しています。

相手の話をよく聞いて、話がある程度終わったなというところで

「それはこういうことですか？」

と要点をまとめて聞き返したり、

「わかります！私もこういうことがあって…」

と初めて自分の知識や経験を話したりします。

話を聞いてもらうだけで満足という方も多い（特に女性は多いです）ので、こちらがたいして話をしなくても

「莉奈さんと話してて楽しかった！」

と思ってくれます。

自分が「人の人生や考え方に興味がある」という特性が強いということもありますが、まずは相手に関心を持って「この人はどんな人なんだろう？」「何を伝えたいんだろう？」ということに耳を傾けることがコミュニケーションにつながると思います。

営業に必要なコミュ力って？

ここまで、コミュ力の正体が

①知識量

②経験値

③聞く力

ということをお伝えしました。

ではこれを営業にどう生かしたらいいのか？

①知識量と②経験値は、見込み客に会ってから身につくものではありませんよね。

なのでまずは日々、自分の仕事に対して知識と経験を身につけていきます。

その上で見込み客に出会った時に「この人は何を求めているのかな？」「自分がお手伝いできることはないかな？」ということを聞き取ります。

そして「私は⚪︎⚪︎ができますが、あなたが困っていることに対してお役に立てませんか？」と提案してあげます。

この時に、「自分ができる範囲で提案すること」には気をつけた方が良いです。

自分の商品のキャパシティ以上のことを約束してしまうと、相手は不満を抱きます。

必ず「相手が何を求めているのかしっかり聞き取る」こと。

これが営業としてのコミュ力ではないかなと思います。

まとめ

今回は自分なりの「コミュ力」「営業力」についてまとめました。

社会に出る前は「営業なんてできる気がしない…」と思っていましたが、その頃の自分に「意外とできるもんだよ」って教えてあげたいです。

知ってたら敏腕営業マンになってたかも！？なんて思ったり。笑

何かご意見・ご感想があれば問い合わせフォームから教えてくださいね😊

次回はこれも営業につながりそうな「想像力👁️」について書こうかなと思っています！

お楽しみに〜✨